Виртуальные операторы сотовой связи – затяжной прыжок. Самые необычные виртуальные операторы связи Виртуальный провайдер
Как работают виртуальные операторы связи? Кто может заработать на новой технологии? И какие риски видят в создании MVNO классические операторы? Павел Малыгин - эксперт компании «Петер-Сервис» рассказывает о настоящем и будущем MVNO-проектов во всем мире.
В 1999 британский регулятор OFTEL (The Office of Telecommunications) впервые предложил использовать термин MVNO (Mobile Virtual Network Operator). В то время под виртуальным оператором понималась компания, предлагающая услуги мобильной связи, но не имеющая необходимых радиочастотных ресурсов. С тех пор компании по всему миру, от банков до логистических корпораций, создают собственных виртуальных операторов связи.
По данным GSMA Intelligence за 2015 год, MVNO-операторы в основном развиты в странах Европы, в Азии и Северной Америке.
По данным нового отчета Transparency Market Research, мировой рынок MVNO достигнет более $75 млрд в 2023 году. Cреднегодовой темп роста оценивается в 7, 4 % в течение этого периода с 2015 по 2023 год. Рост рынка в период до 2022 года, по данным Global Market Insights, также впечатляет.
Виртуальные операторы связи – как это работает?
Технология MVNO – это простая возможность для сторонних компаний выйти на рынок сотовой связи. Банки, промышленные корпорации, ритейл, транспортная и логистическая сфера – средний и крупный бизнес давно осознали перспективы MVNO-проектов.
Для создания собственного виртуального оператора компаниям не нужно получать лицензии связи и строить базовые станции. Всю необходимую инфраструктуру они полностью или частично арендуют у родительского оператора – MNO (Mobile Network Operator). MVNO работают под собственным брендом и существуют только совместно с MNO.
Синергия основного бизнеса с телеком-услугами открывает перед компаниями новые бизнес-возможности, позволяет сократить расходы на связь, обеспечивает лояльность клиентов. Для родительского оператора создание MVNO позволяет расширить свое проникновение, увеличить клиентскую базу, получить дополнительные источники дохода от аренды инфраструктуры, продвинуть новые услуги и многое другое.
В зависимости от объёмов собственной или заимствованной у оператора инфраструктуры, MVNO делятся на типы. Чем большей инфраструктурой обладает MVNO, тем больший спектр услуг он может предоставлять своим мобильным клиентам.
Reseller MVNO (Реселлер)
Самый простой вариант MVNO. Специализируется только на продажах и маркетинге услуг базового оператора под собственным брендом.
Service Provider MVNO (Сервис провайдер)
Помимо продаж и маркетинга выполняет обслуживание абонентов и биллинг.
Enhanced Service Provider MVNO (Сервис провайдер c расширенными возможностями)
Предлагает дополнительные сервисы, выпускает собственные SIM-карты, тарифные планы.
Full MVNO (Полный MVNO)
MVNO с максимальной инфраструктурой. В дополнение ко всему, обслуживает сеть с помощью собственного центра коммутации, заключает собственные национальные и международные роуминговые и межоператорские соглашения.
Обычно MVNO-проекты запускают компании, решившие заработать на рынке мобильной связи, или крупные корпорации, заинтересованные в переходе с уровня клиента на уровень провайдера услуг. Также MVNO запускают операторы, расширяющие пакет своих услуг дополнительными мобильными предложениями.
Несмотря на кажущуюся простоту, на этапе создания виртуального оператора компании могут столкнуться с рядом проблем. Развёртывание собственной инфраструктуры MVNO требует высокого уровня технической компетенции. Слабая экспертиза в телекоммуникационной области становится проблемой для многих компаний. Идеальным решением для виртуальных операторов является использование готовых коробочных решений.
В такой ситуации развитию независимых MVNO способствуют так называемые энеэйблеры (Mobile Virtual Network Enabler) и агрегаторы MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator).
MVNE – это посредники между обычным и виртуальным операторами. Энейблеры берут на себя решение всех технических вопросов MVNO, а также помогают сократить время и расходы на внедрение проекта MVNO в эксплуатацию. MVNE предоставляют MVNO готовые технические решения и избавляют их от проблем, связанных с решением не профильных задач.
Совместная работа с MVNE помогает виртуальному оператору сосредоточиться только на маркетинге и продажах, а всю техническую часть отдать на аутсорсинг энейблеру.
MNO-операторы заинтересованы работать только с крупными MVNO, с большой абонентской базой. Маленьким MVNО очень сложно выйти на рынок оказания услуг сотовой связи. В этом случае мелким игрокам помогают MVNA. Они агрегируют несколько небольших виртуальных операторов и взаимодействуют с MNO, как один крупный MVNO.
Общая схема взаимодействия MNO с MVNO, MVNE и MVNA может выглядеть так:
MVNO - виртуальные операторы связи в Европе
В Европе более 100 млн абонентов виртуальных операторов. Популярность MVNO в этом регионе обусловлена действиями регуляторов и операторов сотовой связи. Регуляторы стремятся усилить конкуренцию и снизить цены на мобильную связь, а операторы заинтересованы в эффективном использовании своих радиочастот.
Четверть MVNO в Европе работает как дискаунтер, предоставляя услуги по модели low-cost
По прогнозам Pyramid Research на 2015–2020 год, в Европе наиболее перспективными для MVNO станут сегменты data-MVNO, M2M, и этнические MVNO. Это почти совпадает с прогнозами по России от аналитиков J’son & Partners Consulting. Наиболее успешными станут data-MVNO (международный роуминг), телеком, этнические, крупные корпоративные и M2M / IoT.
MVNO - виртуальные операторы связи в России
По данным «ТМТ Консалтинг», количество абонентов MVNO в 2015 году выросло более чем в два раза, по сравнению с предыдущим годом, и составило 2,5 млн абонентов. J’son & Partners Consulting прогнозирует к 2020 году рост абонентской базы до 5 миллионов пользователей.
На рынке виртуальных операторов России также работают и другие компании, и операторы связи.
ООО «Газпром телеком» с 2014 года совместно с «Петер-Сервис» реализует проект создания виртуального оператора связи. «Ростелеком» тестирует MVNO-оператора на сети Tele2 в нескольких регионах России – абоненты уже могут купить SIM-карты нового оператора. «Сбербанк» также совместно с Теле-2 работает над новым MVNO‑проектом для своих клиентов. ПАО «МегаФон» и Mail.Ru Group начали в 2016 проект создания оператора мобильной связи VKMobile и планируют запустить его до конца года.
Однако это единичные проекты, и в целом рынок MVNO в России развит слабо. Популярная в Европе модель лоукост-операторов не прижилась. Например, МТС и сеть гипермаркетов «Ашан» безуспешно пытались разработать проект «А-Мобайл» для клиентов супермаркетов. Ритейлер «Связной» приостановил запущенного в 2013 на базе МТС виртуального оператора «Связной Мобайл». А MVNO-проект «Алле» от X5 Retail Group, закрылся в 2012, проработав всего два года. Операторы связи сами заняли нишу бюджетных тарифов (Tele2).
По мнению экспертов J`son & Partners Consulting, основными сдерживающими факторами для развития MVNO в России являются сотовые операторы, не желающие усиления конкуренции, и отсутствие давления со стороны регуляторов.
Независимым MVNO очень сложно договориться с операторами об аренде сотовой инфраструктуры, а для Full MVNO это ещё и высокие капитальные затраты на дополнительную инфраструктуру.
Рост российского рынка MVNO напрямую связан с развитием MVNE на базе крупных операторов сотовой связи. Самостоятельных MVNE пока не существует, как и MVNA, из-за нерешённых условий их деятельности на законодательном уровне.
Несмотря на существующие проблемы, будущее у виртуальных операторов в России есть. Удачными будут проекты, созданные базе известных брендов массового рынка с большой клиентской базой. Это известные банки, платежные системы, провайдеры и крупные компании. Важным фактором станет наличие у них собственной распределенной сети сбыта, а также развитой программы лояльности.
Оставайтесь на связи!
В статье будут рассмотрены виртуальные операторы сотовой связи, которые стали популярны на территории Российской Федерации. Их довольно много, здесь описаны лишь наиболее известные и выгодные для абонентов. Большинство из них появились в данной сфере недавно, но уже успели собрать своих пользователей. Каждый оператор пытается снизить цены до оптимальных, чтобы уменьшить отток потребителей.
«Эр телеком»
С недавнего времени (2016 г.) "Дом.ру" уже можно считать виртуальным оператором. На сегодняшний момент разрешено приобретать сим-карты под брендом «Эр телеком». В марте связь была доступна лишь тем, кто проживает в Кирове. К концу года услугу подключили по всей территории России. Работает на базе оператора «Теле2».
Пока что покупка сим-карты возможна только поверх остальных предоставляемых услуг Речь идет об Интернете, телефонии и телевидении. Стоимость пользования картой составляет 250 руб./мес. Также будет сниматься абонплата за базовый пакет: 300 мин. в сети, 6 Гб Интернета и 300 сообщений. Местные звонки стоят 0,9 руб. за одну мин., в остальные регионы Российской Федерации - 8 руб., СМС обойдется в 2,5 руб. Если в сети исчерпан весь доступный лимит, то за каждую минуту пользователь связи заплатит 2 руб.
До конца года «Эр телеком» внедрил сеть на территории всей страны. Цель оператора - максимально обезопасить себя от оттока пользователей, за счет предоставления всего комплекта связи за небольшую стоимость.
Если брать в учет минимальные цены в тарифах данного оператора, то можно смело сказать, что предложение является «средним». Например, подобные услуги предоставляют «МегаФон» и «Билайн», у которых они стоят намного дешевле.
«Ростелеком»
Как известно, до 2014 г. «Ростелеком» предоставлял жителям России услуги мобильной связи. В третьем квартале 2016 г. компания заключила договор с «Теле2». После этого на федеральном уровне она стала работать с услугами виртуального мобильного оператора. Во время планирования системы функционирования представитель «Ростелекома» заявил, что акцент будет сделан на 4Play, а точнее на тарифы, которые работают в его рамках.
Полная сумма договора составляет 330,4 млн рублей. Эта стоимость высчитана уже с учетом НДС. То, какие будут проводиться расчеты, зависит от объема использования полного спектра услуг. Договор действует год либо до момента исчерпания всего лимита средств.
Те области, которые обслуживает «Теле2», смогут пользоваться и услугами MVNO «Ростелеком». Но есть вероятность того, что добавятся какие-либо особенные соглашения. Немного ранее, до запуска основной сети, компания провела пробный проект виртуального оператора на территории Урала. Представители «Ростелекома» полностью довольны теми итогами, которые предлагает пилотная программа. Перед запуском виртуального оператора компания заявила, что все услуги будут каким-либо образом связаны с 4Play. Другие же опции связи MVNO «Ростелеком» продвигать не собирается.
Анонс проведенного проекта двух компаний состоялся в 2015 году. Уже тогда практически были завершены работы над техническими и коммерческими частями проекта.
Нужно заметить, что союз между «Ростелекомом» и «Теле2» не первый. В 2014 году описываемый представитель на базе второго предоставлял различные услуги мобильных сетей, которые работали на территории Урала и Пермского края. Воспользоваться ими могли лишь
«Матрикс»
На базе «Мегафона» компания «Матрикс Телеком» запустила виртуальную сеть на территории России в 2003 г.
Представитель был основан в 1998 г. Уже тогда он предоставлял международную и междугородную связь. В 2000 г. были обновлены технологии подачи сигнала, а уже через три года компания подписала соглашение с «Соник Дуо», более известным под именем «МегаФон». В результате этого договора бренд предоставил первый собственный тариф «Беспредельный». Это и стало началом работы в качестве виртуального оператора. На 2008 г. сеть использовало около 155 тыс. человек. Наиболее активны из них 75 тыс. жителей.
Компания «Матрикс Телеком» расширяет зону предоставления своих услуг. Она постоянно работает над тем, чтобы интегрировать опции за пределы столицы государства. Для этого она плодотворно сотрудничает с Северо-Западным отделением партнера. Это дает возможность полагать, что скоро связь появится и там.
«Скайлинк»
«Скайлинк» (Москва) был создан в 2003 г. для того, чтобы укрепить работу региональных операторов сети, функционирующих на технологии NMT-450. Благодаря внедрению в 2005 г. специального стандарта EV-DO операторы, предоставляющие услуги на базе компании, смогли улучшить скорость подаваемого Интернета.
«Скайлинк» дает возможность связываться с различными 30 регионами государства. К тому же есть услуги, позволяющие взаимодействовать с абонентами, расположенными на территории Латвии, Беларуси и Приднестровья.
«Центральный телеграмм»
На базе компании «Скайлинк» (Москва) работает виртуальный мобильный оператор «Центральный телеграмм». Свою деятельность он начал в 2013 году. Покрытие имеется лишь на территории Московской области. Конкуренция в данной сфере довольно большая, поэтому оператор позаботился о качестве своих услуг, а также снизил цены до оптимальных. Представители уже не раз заявляли о том, что хотят сделать опции универсальными, чтобы пользователю было максимально удобно их использовать. Речь идет о, например, переадресации звонков на определенный номер, создании единого и основного счета.
«Плюс один»
В 2011 году на базе «Скайлинка» была запущена работа виртуального оператора «Плюс один». Его особенность заключается в том, что это - один из проектов уже известного «Ростелекома».
Услуги являются широкополосными. Акцент сделан на доступе к Интернету. Преимущество со стороны компании отдается сочетанию покрытия 3G в Москве и по области, удаленной работе с различными приложениями и информационными ресурсами.
Основными пользователями услуг виртуального оператора являются частные и юридические лица, которым необходима дешевая и надежная база для применения офисных и домашних сетей во время поездок. Более того, данная компания может стать интересной тем людям, которые не удовлетворены предоставляемыми опциями от других покрытий, или же тем, кто не имеет в своем районе наземной коммуникации.
«Алло Инкогнито»
Еще одна сеть, работающая на базе «Скайлинк». Также в качестве основы она использует «МегаФон» и «Билайн», как и многие другие виртуальные операторы сотовой связи. Свою работу начала в 2001 году. На сегодняшний момент некоторые услуги связи она поставляет при помощи собственных сетей. Данный виртуальный оператор считается одним из старых на территории России. Покрытие захватывает Москву и ее область, Питер и все другие районы, расположенные в Северо-Западном регионе.
Первым базовым оператором стал «МегаФон», контракт заключен в 2003 г. Вторым был «Скайлинк», с которым компания начала сотрудничать в 2008 г. Последним стал «Билайн». Контракт заключен в 2011 г.
«Народный мобильный телефон»
Данный виртуальный оператор сотовой связи получил лицензию еще в 2009 году. Но до сих пор услуги не предоставляются. Нет никаких данных, почему так произошло. Давайте рассмотрим, какие принципы работы для себя ставила компания.
Изначально планировалось, что оператор будет вести деятельность на территории Москвы, Питера, Нижнего Новгорода, Самары, Кемерово и Ростова. Функционирование обеспечивает «Теле2».
Основная особенность компании заключается в отказе от использования вышек, которые гарантировали бы покрытие. Все это они получают уже для работы от базовых операторов связи. Компания успела провести тестирование качества сети, результатами которого она довольна. Когда именно связь будет доступна жителям России, неизвестно.
«Атлас»
Atlas - виртуальный оператор, работающий на базе компании «Билайн». Деятельность вести начал с конца лета 2016 года. Доступен на территории Москвы и по области. Оператор бесплатный и является проектом от организации Russian Ventures. Его целью считается задача за три ближайших года «покрыть» связью не только Российскую Федерацию, но и другие страны Содружества Государств.
Если человек постоянно пользуется услугами данного оператора, то каждый месяц компания предоставляет ему бесплатно один из тарифных планов. Их всего пять, рассчитаны на общение, посещение интернет-ресурсов, просмотр фильмов и так далее. То, насколько масштабен подарок, зависит от частоты пользования приложением. При желании можно самостоятельно приобрести какой-либо тариф. Оператор делает акцент на том, что ему неважно, платит ли пользователь. Если не хватает трафика, всегда можно докупить его за Она зарабатывается внутри приложения. Утилита позволяет быстро и мгновенно найти и приобрести какую-то технику или другие товары. За это пользователь получит виртуальные деньги.
Основной тариф, отвечающий за разговоры в сети, сделан таким образом, что человек не отдает деньги за соединение. Абонентская плата отсутствует. Более того, нет никаких случайно подключенных услуг и подобных уловок, на которые идут многие операторы мобильной сети. Потребитель, использующий «Атлас» для связи, не сможет никогда «уйти в минус». Это невозможно.
К сожалению, виртуальный оператор сотовой связи «Атлас» не предоставляет международное соединение. По заявлению от представителя, оно появится, как только компания сможет сделать услугу максимально недорогой и качественной. Связь по всей территории России тарифицируется одинаково, поэтому можно спокойно звонить на другую сторону государства.
Сим-карты выпущены в лимитированном количестве. Они предоставляют возможность воспользоваться хорошими и качественными услугами оператора.
«Айва-мобил»
Еще один виртуальный оператор - Aiva-Mobile, работающий на базе «Теле2». Также опорной сетью является МТС. На территории России эта компания считается лидером. Запуск был осуществлен в 2014 году.
Оператор гарантирует своим пользователям максимально удобные и выгодные условия для сотрудничества. Он делает акцент на жителей стран бывшего Советского Союза, особенно обращая внимание на Среднюю Азию. Российская Федерация обделена не была, поэтому покрытие присутствует и здесь. Первой страной, где появилась связь от этого оператора, стал Таджикистан.
Представители компании твердят, что, сотрудничая с ними, абонент получит качественные, выгодные и полноценные варианты для пользования мобильной сетью. Из преимуществ отдельно выделяются два номера, связанные с одной сим-картой, каждый из которых активен постоянно, возможность переадресации, дешевый роуминг. Пользователи часто подключаются к данному оператору.
«Смартс»
На базе данной компании функционируют виртуальные операторы сотовой связи. Кратко рассмотрим каждого:
- «Ё» . Функционирует с 2008 г. Обслуживает семь областей Российской Федерации. Речь идет о Мордовии, Башкортостане, Татарстане, Чувашии, Саратове, Ульяновске, Астрахани. Отличается тем, что имеет низкие цены. Если абоненты находятся в одном тарифе, то связываться между собой они могут бесплатно. Практически единственный оператор, который функционирует с большим количеством пользователей и развивается.
- «Летай» . Работает с 2012 г. Обслуживает лишь Татарстан. За год приобрел около 1 тыс. пользователей. Сейчас оператор выкуплен «СМАРТС-Казанью», но продолжает предоставлять услуги мобильной связи.
- «Евросеть» . Работает с 2007 г. Функционировал лишь до 2009 г. Это связано с тем, что успеха у жителей России оператор не приобрел. Базовая компания прекратила обслуживание после того, как часть акций была выкуплена «Вымпелом».
- «НМТ» . О нем уже шла речь ранее. Лицензия Роскомнадзора была выдана довольно давно. Работа так и не началась. Компания не дает никаких гарантий, что планы будут исполнены и покрытие обеспечено. Интерес со стороны потенциальных пользователей уже давно угас, поэтому вряд ли даже после запуска сеть получит коммерческий успех.
МТС
На базе МТС работают виртуальные операторы сотовой связи, нелишним будет вкратце их рассмотреть:
- «Аллё» . Работа началась в 2010 году. Представляет собой совместный продукт от сети магазинов «Перекресток», «Карусель» и так далее и компании МТС. Функционирует лишь с одним тарифом, как и многие другие операторы MVNO. Он дает возможность абонентам пользоваться мобильными услугами за небольшую плату, более того, разрешено накапливать баллы и делать покупки в вышеперечисленных магазинах. Проект был закрыт в 2012 году. Те люди, которые обслуживались в нем, переведены на МТС. Тариф и его план сохранились.
- «А-Мобайл» . Работает с 2008 года. Также является совместным продуктом. В этот раз объединение произошло с гипермаркетом «Ашан». Тарифы можно приобрести лишь в нем. Основной план заключается в том, что абоненту предоставляется 15 минут в день для разговоров с собеседником, пользующимся такими же услугами. Если второй пользователь подключен к другому тарифу, то стоимость в целом средняя для Москвы и области.
- «Связной Мобайл» . Перед тем как запустить проект виртуального мобильного оператора, совместно с МТС была выпущена линейка тарифных планов. Осенью 2013 года в Москве и области обеспечено покрытие. Чуть позже сеть стала доступна всем пользователям МТС.
Число абонентов таких операторов в России по итогам первого полугодия 2017 г. достигло 6 млн человек, подсчитала исследовательская компания «ТМТ консалтинг». И основной рост, утверждают аналитики, пришелся на последние два-три года.
Как создавались виртуалы
Впервые операторы виртуальных сотовых сетей появились в конце 1990-х гг. в Великобритании. Уровень проникновения сотовой связи в стране тогда только подобрался к 50%, и британский регулятор Oftel решил, что самое время стимулировать конкуренцию. Он обязал сотовые компании предоставлять часть своей инфраструктуры (в том числе номера и частоты) компаниям, которые тоже желали оказывать услуги связи, но не могли сами построить сети. Таких операторов стали называть виртуальными.
Как легализовали MVNO
В конце декабря 2008 г. министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев подписал приказ, разрешающий работу виртуальных операторов (MVNO) в России. До этого виртуальные операторы были фактически перепродавцами услуг «настоящих» сотовых компаний, которые принимали на себя всю ответственность за качество и расчеты с абонентом. Не имея ни биллинга, ни оборудования, «Евросеть» даже в тарифах зависела от СМАРТС, рассказывал «Ведомостям» в 2008 г. гендиректор СМАРТС Андрей Гирев. Поправки же регламентировали, что виртуальный сотовый оператор – это тот, кто лишь арендует инфраструктуру у операторов, а остальное, включая биллинг, организовывает сам. Также виртуальные операторы после приказа получили право на собственную номерную емкость. Появилась и специальная лицензия для MVNO – для ее получения достаточно согласовать схему партнерства с сотовой компанией, инфраструктуру которой он намерен использовать, и утвердить ее в Роскомнадзоре.
Первые прототипы российских MVNO стали появляться еще в начале 2000-х. Первым известным таким проектом был виртуальный оператор «Евросети» и поволжского оператора СМАРТС, проработавший всего два года – с 2007 по 2009 г. Также немалую популярность среди потребителей получили проекты ритейлеров – «А-мобайл» «Ашана» и «Аллё» X5 Retail Group (оба работали на сетях МТС). Время первых операторов пришлось на период набора абонентской базы и MVNO тогда главным образом создавались по инициативе мобильных операторов, рассказывает гендиректор исследовательской компании Telecom Daily Денис Кусков.
Но настоящую популярность этому формату принес проект Yota: сначала это был независимый беспроводной оператор, работавший на непопулярных частотах. Но затем компанию купил «Мегафон», и Yota стала работать как виртуальный оператор на сетях материнской компании. Yota позиционировалась как оператор для молодых и активных пользователей мобильного интернета.
Отстающий встряхнул рынок
«Мегафон» не единственный оператор, который сделал свою «дочку» проектом MVNO. Так, например, на сетях МТС заработал виртуальный оператор МГТС (100%-ная «дочка»), а на сетях «Вымпелкома» – оператор Sim Sim для мигрантов (на 50% принадлежит оператору). А вот c посторонними большая тройка начиная с 2010–2011 гг. делилась инфраструктурой не очень охотно. Сотрудники операторов в неофициальных беседах с «Ведомостями» рассказывали, что рынок сотовой связи достиг насыщения и проекты виртуальных операторов приводят лишь к перетоку абонентов из их собственных сетей, а потому они считают их запуск нецелесообразным.
Но в начале 2016 г. на рынок виртуальных операторов вышла Tele2, отстающая от большой тройки по количеству абонентов. Компания объявила о создании «фабрики» MVNO. «MVNO для нас, как догоняющего игрока рынка, очень важная тема, стратегически важная», – рассказывал на форуме «Ведомостей» в июне этого года гендиректор Tele2 Сергей Эмдин.
Оператор договорился о создании виртуального оператора с крупнейшим банком страны – Сбербанком и крупнейшим провайдером – «Ростелекомом». Также Tele2 намерена создать виртуального оператора с «дочкой» РЖД «Транстелекомом» и «Тинькофф банком». С учетом этих партнерств Tele2 получает возможность сократить свое отставание по доле абонентов, рассуждает Кусков.
Директор практики бизнес-консультирования PwC Михаил Учуваткин констатирует, что именно такие игроки, ориентированные на завоевание доли рынка, и становятся двигателями рынка виртуальных операторов. Затраты на привлечение одного контракта велики и могут составлять несколько APRU (ежемесячная выручка оператора в расчете на одного абонента), напоминает эксперт. Виртуальный оператор берет эти расходы на себя, в то же время он охватывает нишевые сегменты аудитории.
Олег ТиньковПредседатель совета директоров «Тинькофф банка»
Мы все отмучились! Я понимаю, как вас достала монополия тройки операторов, их ужасный сервис, конские тарифы и обманы. Tele2 пытается изменить ситуацию, и вот мы идем к ним на помощь, и на базе Tele2 в конце года мы запускаем мобильного оператора «Тинькофф мобайл.
Банки и ритейлеры с большими клиентскими базами рассматривают мобильную связь не как источник дополнительного заработка, а как инструмент для повышения лояльности клиентов и получения данных о них с целью дальнейшей монетизации, говорит Учуваткин. Кроме того, зачастую менеджмент держит в голове еще и возможность сэкономить на информировании клиентов и собственных sms-рассылках.
На связи с врагом
Некоторые компании верят, что на рынке сотовой связи для них якобы остался большой «кусок пирога», говорит вице-президент по стратегии и развитию «Вымпелкома» Александр Поповский. Но для их операторов-партнеров в таком сотрудничестве кроется риск, предупреждает он. Ведь операционная модель и ценовая политика определяется непосредственно виртуальным оператором, а значит, запуская на свои сети MVNO, классические операторы рискуют вырастить конкурента у себя под боком.
Александр ПоповскийВице-президент по стратегии и развитию «Вымпелкома»
Наличие обширной и лояльной клиентской базы не является залогом успешного старта. Лояльный [банку или ритейлеру] клиент может одновременно быть лояльным клиентом определенного сотового оператора, и не факт, что <...> начнет покупать услуги сотовой связи у тебя.
Такие примеры в истории рынка связи уже были, рассказывает эксперт. Одним из масштабных MVNO стала датская Telmore, которая работала на сети лидера датского рынка мобильной связи TDC. Telmore покупала у TDC трафик оптом – по 0,5 кроны за 1 минуту, а клиентам продавала по 1,25 кроны. Несмотря на это, цены Telmore оказались существенно ниже сложившихся в то время на рынке. Чтобы защититься от демпинга, TDC в итоге в 2004 г. была вынуждена купить собственного партнера за 400 млн датских крон.
Правильный MVNO поможет выручке
Возможно, владельцы новых российских MVNO также надеются продать бизнес в дальнейшем, не исключают собеседники в двух операторах. Но в целом такие планы при запуске оператора – это «шкура не убитого», замечает один из них. Если говорить о рынке сотовой связи в целом, то медведь давно убит и поделен, добавляет аналитик «Уралсиба» Константин Белов: уровень проникновения мобильной связи очень высок и у операторов вряд ли есть аппетит к таким покупкам. В любом случае MVNO работает на операторской инфраструктуре, поэтому сильно уронить тарифы и нарушить баланс на рынке в ближайшее время также вряд ли получится, успокаивает Белов.
Задача оператора – подобрать себе правильных MVNO-партнеров, которые усилят слабо представленные у него сегменты или сегменты, с которыми он не умеет эффективно работать (например, с высокой для оператора стоимостью привлечения), уверен основатель Starnet Анатолий Сморгонский. Если все правильно, это приведет к росту или стабилизации выручки или EBITDA оператора. А для перенасыщенного рынка это как раз актуально, считает он. Понятно, что кроме этого Сбербанк , например, – это большая компания с огромным ресурсом и с этим могут быть связаны определенные риски, но и результат для оператора может быть очень интересным, добавляет Сморгонский.
Из-за своего меньшего размера MVNO быстрее адаптируются к реальным требованиям клиентов, чем их крупные партнеры по телекоммуникационной инфраструктуре. Виртуальные операторы заполняют пробелы во всех сегментах рынка, порой предоставляя уникальные услуги.
На высококонкурентном телеком-рынке (в одной только Европе более 500 операторов) выделиться непросто, поэтому во всем мире находятся MVNO, которые стараются завоевать клиентов необычными акциями. Сегодня мы расскажем о самых оригинальных предложениях операторов.
Суб-бренды
Логотип Red Bull Mobile
Одно из самых необычных технологических партнерств - Red Bull объединился с Vodafone для запуска собственного виртуального мобильного оператора. Да, это тот Red Bull, который делает одноименный энергетический напиток.
Red Bull MOBILE полностью интегрирован в маркетинговую стратегию «материнской» компании, включающую следующие услуги: брендовые телефоны Red Bull, конкурентные тарифы, неограниченный доступ к видеоконтенту Red Bull TV и World Red Bull, а также эксклюзивные предложения и скидки на все мероприятия Red Bull.
Опыт подобных сотрудничеств имеют и другие известные бренды. Например, Virgin Group - международный конгломерат компаний, основанный миллиардером Ричардом Брэнсоном. Более всего Virgin Group известна своей деятельностью в области звукозаписи и авиаперевозок. При этом компания Virgin Mobile стала первым в мире виртуальным оператором мобильной сотовой связи, начавшим свою работу в 1999 году. Она использует сотовые сети уже существующих операторов по всему миру: в Великобритании - T-Mobile, в США - CDMA-сеть компании Sprint, в Австралии работает в сетях компании Optus, в Канаде - Bell Mobility, во Франции - Orange, в Южной Африке - Cell C.
В США Virgin Mobile приняла необычное решение стать MVNO, ориентированным только на пользователей iPhone. У Virgin для этого есть всего один тарифный план: вы получаете неограниченные разговоры, текстовые сообщения и мобильный интернет за 50 долларов в месяц. Однако, Virgin «оптимизирует» потоковое медиатранслирование для более эффективного использования канала: разрешение видео ограничено 480p, а любые игры - скоростью 2 Мбит/сек.
Бесплатная связь
()
Пользуясь услугами Karma или Zero Mobile, вам всё равно нужно хотя бы один раз совершить платеж, чтобы приобрести точку доступа. Однако в мире есть оператор, который фактически предлагает абсолютно бесплатный сервис - это FreedomPop .
FreedomPop каждый месяц бесплатно предоставляет 500 Мб данных, 200 минут разговора и 500 текстовых сообщений (через Wi-Fi). Точка доступа Overdrive Pro одновременно поддерживает до восьми устройств и имеет ЖК-дисплей, отображающий информацию о количестве трафика в режиме реального времени. Аккумулятора хватает на четыре часа работы без сети.
Компания предоставляет доступ к интернету на скорости до 6 Мбит/сек (4G). Тарифные планы сверх бесплатного лимита зависят от того, используете ли вы один из телефонов FreedomPop или подключаете свое собственное GSM-устройство.
Бесшовные сети
Логотип Google Project Fi
Многие производители Wi-Fi-точек обещают бесшовное переключение между точками, но мало кто может обеспечить плавный переход между Wi-Fi и GSM. Виртуальный оператор Google Project Fi сочетает связь Wi-Fi-сетей и инфраструктуру больших операторов связи, не сбрасывая ваше подключение при переходе от одной сети к другой даже во время звонка. Но это не единственное, что делает его уникальным.
В Google Fi каждый тарифный план начинается с 20 долларов и включает неограниченное количество минут и текстовых сообщений. За дополнительную плату вы получите доступ к 4G и/или Wi-Fi-сетям в более чем 135 странах по всему миру. Project Fi также предлагает групповые тарифные планы, которые позволяют добавлять других пользователей к подписке за дополнительные 15 долларов в месяц.
Но у Project Fi есть существенный недостаток: вы можете подключиться к оператору только с определенными моделями телефонов - Google Pixel 2, Pixel 2 XL, Moto X4, Google Pixel, Pixel XL, Nexus 5X, Nexus 6P и Nexus 6.
Нишевый продукт
С помощью MVNO любые компании и сообщества получают возможность создавать нишевые продукты для узкого сегмента аудитории. Например, бразильская евангелистская церковь Igreja Sara Nossa Terra создала для 1,3 млн прихожан виртуального сотового оператора Mais Parceiros de Deus. Подключиться можно сразу в храме.
В Бразилии это уже второй оператор, созданный официальной религиозной организацией. В 2015 году Всемирное братство Ассамблей Бога запустило оператора Mais AD . Президент Mais AD говорил , что благодаря религиозной приверженности клиентская база оператора имеет более высокую среднюю выручку на одного пользователя и более низкий отток, чем средний показатель по рынку.
Интерфейс приложения Rapid Mobil
Удовлетворение потребностей узкого сегмента рынка - стратегия многих MVNO. Причем аудитория может быть любой. Оператор мобильной связи Ventocom в Австрии сделал совместный проект с футбольным клубом «Рапид». В результате был создан виртуальный оператор, ориентированный на обслуживание 900 тысяч болельщиков. Ventocom предложил новым клиентам скидки на абонементы, билеты на матчи любимой команды, а также роуминговые пакеты для выездных матчей.
Высокая конкуренция требует от бизнеса новых подходов. Восемьдесят процентов амбициозных стартапов на рынке MVNO в Европе терпят неудачу из-за ряда факторов: недостаточного понимания экономики телекоммуникаций, недостаточного количества подписчиков, нестабильных партнерских отношений, нехватки планирования и управления. Однако двадцать процентов компаний действительно используют весь потенциал этой высокоадаптируемой модели телекоммуникаций. Самые успешные бизнес-модели для MVNO объединяют хорошо продуманный подход к управлению, стратегический план партнерства с другими операторами и точное попадание в выбранную аудиторию.
С каждым днем на рынке появляется все больше и больше сотовых операторов, предоставляющих услуги связи на уникальных условиях. Сегодня стало известно о том, что благодаря компании Tele2 теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи. В частности, был запущен конструктор MVNO, благодаря которому любой желающий на крайне выгодных условиях может стать партнером Tele2 и предоставлять своим абонентам услуги связи под собственным брендом и с собственными расценками.
Официальный представитель Tele2 сообщает, что компания разработала платформу MVNO, которая позволяет всем жителям России создать своего собственного сотового оператора связи. Речь идет, конечно, о виртуальном операторе, который будет осуществлять свою деятельность за счет инфраструктуры Tele2. В платформу MVNO (Mobile Virtual Network Enabler) входит множество стандартных телекоммуникационных систем, среди которых инструменты аналитики, биллинг-панели и множество всего остального.
Директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2 Сергей Волков отмечает, что за счет платформы MVNO можно очень быстро клонировать виртуальных операторов, но при этом предоставлять индивидуальные условия обслуживания для каждого. Теперь у всех россиян есть возможность создавать собственных операторов даже для небольшой футбольной команды, для сети розничных магазинах или просто для своих личных нужд.
Благодаря платформе MVNO оператор Tele2 надеется ежегодно запускать десятки новых виртуальных сотовых операторов, процесс создания которых будет практически полностью автоматизирован. Это позволит усилить свое присутствие на корпоративном рынке, ведь любая даже самая небольшая компания сможет создать себе своего собственного оператора, под который будут выделены определенные номера и SIM-карты.
Если раньше процесс запуска виртуального оператора в России занимал около одного года, поскольку требовалось решить сотни вопросов, то сейчас, благодаря технологии MVNO, на это уйдет всего один месяц. Чтобы все было честно, виртуальный оператор может зарабатывать деньги на продаже пакетов интернета или минут своим абонентам, но при этом со всей прибыли ему нужно отчислять определенный процент Tele2.
Для создания собственного сотового оператора при партнерстве с Tele2 достаточно просто зарегистрировать в России компанию, то есть юридическое лицо, после чего можно подавать заявку на создание виртуального оператора, который будет осуществлять свою деятельность на территории всей страны или же только в отдельных регионах – все можно настроить индивидуально.
Не упустите свой шанс! До 2 июня включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Redmi AirDots, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
