Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Форма обратной связи на сайте – это механизм для общения между посетителем ресурса и его администраторами.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Для чего нужна обратная связь

• Ответы на вопросы посетителей.
• Анкетирование.
• Прием заказов посредством сайта.
• Прием заявок на обратные звонки.

Два вида коммуникации с посетителем

• Отправка на email. После заполнения предложенных полей форма отправляется на e-mail администратора сайта. Все дальнейшее общение происходит посредством обмена электронными письмами или выходом в офф-лайн (телефон и т.п.).
• Отправка в систему управления сайтом. После заполнения администратор сайта видит запрос в списке заполненных данных в CMS, и там же может его обработать. К примеру, таким образом может быть реализована гостевая книга или система «Вопрос-ответ». Покупка товаров в интернет-магазине работает подобным образом.

В дальнейшем мы не будем подробно рассматривать работу интернет-магазина, так как это тема для отдельной статьи, а остановимся на обратной связи как одном из видов коммуникации с посетителем сайта.

Для эффективной и быстрой обработки заявок рекомендуется комбинировать оба вида отправки.

Как сделать форму обратной связи на сайте

Для разработки необходимы знания php, html и javascript. На CMS существуют разные конструкторы, позволяющие сделать сервис обратной связи, также можно воспользоваться сервисами в интернете. Но все же предпочтительнее первый способ. Вы, как администратор сайта, должны точно знать, какие механизмы применяются для отправки сообщений.

Механизм отправки вопроса на email работает через почтовый сервер, установленный на хостинге. Если письма к вам не приходят, возможно, требуется пересмотреть настройки веб-сервера или проверить ваш почтовый ящик на присутствие в спам-листе.

Структура

Страница обратной связи может состоять из нескольких полей, которые предлагается заполнить посетителю. Поля, отмеченные звездочкой, заполняются обязательно. Если человек пытается отправить форму, не заполнив поля со звездочкой, у него высвечивается сообщение, что форма не может быть отправлена.

Как правило, обязательными к заполнению являются поля: ФИО, телефон, e-mail, ваш вопрос. Самая простая страница коммуникации должна содержать эти поля.

Помимо текстовых полей, страница может содержать элементы выбора.

Пример сервиса обратного звонка

Можно предусмотреть возможность прикрепления документов различных форматов. Для эффективной работы указывайте форматы и вес файлов, которые посетитель может прикрепить к сообщению.

Пример усложненной формы обратной связи для заказа

Последним полем должна быть каптча – защитный код, формирующийся при каждом обновлении страницы, который служит для предотвращения спама. Если вы не установите каптчу, то вскоре устанете очищать базу данных сайта и почтовый ящик от спам-сообщений, рассылаемых различными ботами. В настоящее время боты могут распознавать коды, поэтому устанавливайте надежные каптчи и периодически обновляйте формирующий скрипт.

Где размещать

Обычно применяют два вида размещения формы:

• На отдельной странице в случае, если форма содержит много полей.
• На странице «Контакты» под заголовком «Напишите нам».

Не рекомендуется размещать саму форму на главной странице, и тем более – дублировать ее сквозным способом на всех страницах сайта. Исключение составляет сервис обратного звонка, который только по способу коммуникации можно отнести к вышеуказанному. Плохо работает форма в . Исключение составляет лэндинг, цель которого – удержать внимание посетителя и довести его до конца страницы.

Правила хорошего тона

После заполнения полей и отправки сообщения посетитель должен получить на экране ответ типа «Спасибо за ваш вопрос. Мы ответим вам в течение 1 часа». Если посетитель не получает ответ в течение установленного времени, его расположение к вам резко падает. Факт игнорирования очень неприятен и говорит о том, что сайт не ценит своих клиентов. Обратная связь должна работать, а не собирать мертвые грузы из неотвеченных вопросов посетителей.

Связь через формы – самый быстрый метод коммуникации с клиентами, дающий возможность подготовить детальные ответы и собрать уникальную базу e-mail адресов и телефонных номеров. Помните: вы не имеете право пользоваться этой базой для массовой рассылки и передавать ее сторонней организации. По статистике ваше предложение будет работать, если человек в данный момент ищет именно вашу услугу или товар. Если потенциальный клиент к вам уже обратился, в ваших силах предложить ему сейчас именно то, в чем он заинтересован.

На этом уроке мы познакомимся с функцией mail () , на примере создания формы обратной связи на PHP с последующей отправкой полученных данных на почту.

Для этого создадим два файла - forma.php и mail.php . В первом файлике будет находиться только форма с полями для ввода пользователем данных. Внутри тега form - кнопка "Отправить" и атрибут action , который ссылается на обработчик - mail.php , именно к нему обращаются данные из формы при нажатии кнопки "Отправить" . В нашем примере данные формы отправляются на веб-страницу с названием «/mail.php» . На этой странице прописан скрипт на PHP , который обрабатывает данные формы:

Данные формы отправляются методом POST (обрабатывается как $ _POST ). $ _POST - это массив переменных, переданных текущему скрипту через метод POST .

Ниже вы видите содержимое файла forma.php , поля которой заполняет сам пользователь на каком-нибудь веб-сайте. Все поля для ввода данных обязательно должны иметь атрибут name , значения мы прописываем сами, исходя из логики.

Форма обратной связи на PHP

Оставьте сообщение:

Ваше имя:



E-mail:

Номер телефона:

Сообщение:

Текстовая область может содержать неограниченное количество символов-->

Так форма визуально выглядет в браузере.

Далее пишем код для файла mail.php . Придумываем сами имена для переменных. В PHP переменная начинается со знака $ , а затем имя переменной. Текстовое значение переменной заключается в кавычки. С помощью переменных на емайл администратора передается содержимое формы, просто подставив в квадратные скобки имя элемента формы - значение name .

$to = "[email protected]"; // емайл получателя данных из формы
$tema = "Форма обратной связи на PHP"; // тема полученного емайла
$message = "Ваше имя: ".$_POST["name"]."
";//присвоить переменной значение, полученное из формы name=name
$message .= "E-mail: ".$_POST["email"]."
"; //полученное из формы name=email
$message .= "Номер телефона: ".$_POST["phone"]."
"; //полученное из формы name=phone
$message .= "Сообщение: ".$_POST["message"]."
"; //полученное из формы name=message
$headers = "MIME-Version: 1.0" . "\r\n"; // заголовок соответствует формату плюс символ перевода строки
$headers .= "Content-type: text/html; charset=utf-8" . "\r\n"; // указывает на тип посылаемого контента
mail($to, $tema, $message, $headers); //отправляет получателю на емайл значения переменных
?>

Таким образом данные из массива $_POST будут переданы соответствующим переменным и отправлены на почту при помощи функции mail . Давайте заполним нашу форму и нажмем кнопку отправить. Не забудьте указать ваш е-майл. Письмо пришло моментально.

Приветствую дорогой читатель, сегодня приготовил для Вас вкусненькую форму обратной связи html, которая работает без перезагрузки страницы по технологии Ajax + мощный триггер, который будет мотивировать ваших посетителей воспользоваться формой. Читатели моего блога очень активно обсуждали мою предыдущую статью по на Landing Page, теперь оцениваем, смотрим на доработанную новую форму. Все необходимые исходники и демо прикрепил в статье , структуру работы и подключению так же разберем.

UPD: Устранена ошибка с кодировкой имени в теме письма. Теперь все отображается верно. Благодарим читательницу (Екатерину Карачеву)

Формат самой формы так же включает файл обработчик на языке php, дополнительно для работы понадобится библиотека jquery и скрипты, но обо всем по порядку, не буду долго грузить — переходим к обзору и разбору нашей обратной связи.

Форма обратной связи html — структура работы

Внешний вид нашей формы выглядит следующим образом

В чем здесь вся соль? Форма так таковая есть с правой стороны, а вот в левой части сделал специальный блок, который будет стимулировать вашего посетителя ввести свои контактные данные немедленно! Секрет прост: Видите дату и время в левом блоке? Дата будет выводиться сегодняшняя все время, со временем диапазон этих двух часов высчитывается от настоящего часа, допустим если у вас сейчас время 13:14 , то диапазоном часов будет: с 12 до 14. Посмотрите на как это работает)))

Посетитель будет видеть: ух ты скидка сегодня, да и по времени я как раз попал вовремя, тут еще и скидка! Надо брать незамедлительно! — Вот это и есть наш триггер.

Исходники формы обратной связи html скачали, демо посмотрели — наигрались думаю)) Теперь о само насущном, принцип работы:

Проверка полей в форме input происходит в файле обработчика contact.php ниже в листинге программного кода сможете посмотреть, сообщение об ошибках и успешной отправке письма появляется в самой форме, вот так это выглядит, после отправки:

Исходный код обработчика формы

Вставьте в строке 52 свою почту, таким образом все письма будут приходить на указанную почту.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69

< 1) { $error .= "Введите ваше сообщение. <".$tel."> ".$error." "; } } ?>

"; } // Проверка телефона function ValidateTel($valueTel) { $regexTel = "/^{7,12}$/"; if($valueTel == "") { return false; } else { $string = preg_replace($regexTel, "", $valueTel); } return empty($string) ? true: false; } if(!$tel) { $error .= "Пожалуйста введите телефон.
"; } if($tel && !ValidateTel($tel)) { $error .= "Введите корректный телефон.
"; } if(!$error) // Проверка сообщения (length) if(!$message || strlen($message) < 1) { $error .= "Введите ваше сообщение.
";// В этой строчке ставиться минимальное ограничение на написание букв. } if(!?utf-8?b?". base64_encode($name) ."?="; $message ="\n\nИмя: ".$name."\n\nНомер телефона: " .$tel."\n\nСообщение: ".$message."\n\n"; $mail = mail("[email protected]", $subject, $message, "From: ".$name_tema." <".$tel."> "."Reply-To: ".$email." "." X-Mailer: PHP/" . phpversion()); if($mail) { echo "OK"; } } else { echo "

"; } } ?>

Работоспособность формы

Чтобы приходили письма на ваш почтовый ящик, измените строку о которой я говорил выше. Советую использовать gmail.com почту, на ней задержек и косяков не наблюдается при получении сформированного письма из формы. Предупредил, т.к. много было вопросов у читателей (письма не приходят на mail.ru). Будьте внимательны на этот счет.

Заполняем все поля, обратите внимание, что телефон вводится с 8 — я специально в подсказке так и написал номер с восьмерки «89251122333». При вводе знака «+» появится сообщение об ошибке. Если кому-то нужно, то легко добавить в обработчик данный «+» .

Заполненная форма с тестовыми данными

Письмо на почтовом ящике

Как видите письмо получили, со всеми тремя полями, которые заполняли и отправили. Заголовок письма «Заявка с сайта сайт» меняется в обработчике contact.php

Все работает отлично, будет приятно услышать вашу обратную связь (конструктивную критику) в комментариях, если появились затруднения и с чем-то не справляетесь — смело пишите мне в VK (в контактных данных найдете). Надеюсь вам понравился и дизайн и функционал данного симбиоза формы обратной связи (заказа услуг, заявки) и триггера, призывающего к действию. Всем удачи в работе и позитивного настроя, пока))

Подготовлено при поддержке,

Всем привет! В этой статье вы узнаете, как создать всплывающую форму обратной связи для html и wordpress сайтах. В первую очередь такие формы будут необходимы интернет-магазинам, лендингам, да и простым сайтам-визиткам, так как это реально удобно для пользователя.

К примеру, посетитель зашел на ваш сайт, просмотрел необходимую ему информацию, вроде бы уже готов заказать ваш товар или услугу, но вот звонить в другой город и тратить большие деньги ему совсем не хочется. Вот в такие моменты и приходит на помощь всплывающая форма обратной связи.

Создаем форму обратной связи на html

Итак, допустим у вас уже есть сайт, и вы хотите создать форму, при заполнении которой, пользователь сможет получить от вас обратную связь. Для этого, в первую очередь создается сам каркас.

Вставляем в нужное место на сайте следующий код:

Онлайн заявка

По желанию вы можете добавить дополнительные поля для ввода информации, либо убрать уже имеющиеся. Настоятельно не рекомендую вам использовать в подобных формах капчу, либо другие защиты от ботов, что затруднит пользователю заполнение формы.

Код вставлен, что мы видим?

Форма появилась, но надо придать ей вид. Для этого добавляем следующие стили:

/* Форма обратной связи */ #inline { margin-left:30px; width:80%; margin:0 auto; background:#fff; padding:10px 20px; } .txt { display:inline-block; color:#676767; width:190px; margin-bottom:10px; border:1px solid #ccc; padding:5px 9px; font-size:15px!important; line-height:1.4em; } .txtarea { display:inline-block; color:#676767; width:617px; margin-bottom:10px; border:1px solid #ccc; padding:5px 9px; font-size:15px!important; line-height:1.4em; height:80px; } .txt:focus, .txtarea:focus { border-style:solid; border-color:#bababa; color:#444; } input.error, textarea.error { border-color:#973d3d; border-style:solid; background:#f0bebe; color:#a35959; } input.error:focus, textarea.error:focus { border-color:#973d3d; color:#a35959; } #send { color:#FFFFFF; display:block; cursor:pointer; padding:5px 11px; font-size:1.2em; border:solid 1px #F9F9F9; border-radius:2px; background:#70C6B9; width:210px; margin-bottom:20px; } #send:hover { background:#979797; } /* Форма обратной связи */

Так уже гораздо лучше. В любом случае, форму вам надо будет подстраивать под общий дизайн сайта, поэтому у вас она в конечном итоге будет отличаться от моей.

Выглядит это вот так:

Что получается? Посетитель кликает на поле, и скрипт подставляет ему уже готовую маску, с кодом страны. Довольно удобно.

Для этого, необходимо подключить скрипт маски. Скачать его вы сможете в самом конце статьи вместе с исходниками.

Подключаем скрипт перед закрывающимся тегом. Не забудьте поменять путь к файлу на свой. Хорошо, форма обратной связи создана, стили настроены, теперь нужно повестить на нее обработчик, чтобы уведомления приходили вам на почту.

Для этого перед закрывающимся тегом вставьте следующий скрипт:

Как работает этот скрипт?

1. Производит проверку введенного e-mail.
2. Указывает поля, с которыми будет работать.
3. Проверяет эти поля на заполнения. В случае, если обязательные поля не указаны – выдает сообщение о том, что их нужно заполнить.
4. Обрабатывает введенную информации и инициирует отправку уведомления на почту.
5. Выдает сообщение пользователю о том, что его заявка принята с помощью Ajax.

Осталось сделать самое последнее – создать файл sendmessage.php вставить в него нижеприведенный php код и загрузить его в корень вашего сайта.

Новое сообщение\r\n"; $msg .= "

Имя: ".$username."

\r\n"; $msg .= "

Номер телефона: ".$userphone."

\r\n"; $msg .= "

Почта: ".$usermail."

\r\n"; $msg .= "

Сообщение: ".$content."

\r\n"; $msg .= " "; // отправка сообщения if(@mail($sendto, $subject, $msg, $headers)) { echo "true"; } else { echo "false"; } ?>

Вот и все, простая форма обратной связи для html сайта готова. Не забудьте только поменять e-mail в файле sendmessage.php на свой.

Добавляем всплывающую форму обратной связи на сайт

Бывают случаи, когда нужна именно всплывающая форма, которая открывается при нажатии на кнопку. Сделать ее очень просто. В качестве примера возьмем форму, созданную нами ранее и будет работать с ней.

Для начала нам нужно подключить jqury fancybox, скачать который вы сможете в конце статьи.

Добавьте эти строчки перед закрывающимся тегом body, только поменяйте путь к файлам на свой.

И придаем ей стили.

Modalbox { color:#FFFFFF; display:block; cursor:pointer; padding:10px 11px; font-size:1.2em; border:solid 1px #F9F9F9; border-radius:2px; background:#70C6B9; width:210px; text-decoration:none; text-align:center; margin:0 auto 20px; } .modalbox:hover { background:#979797; }

Обратите внимание, что кнопке, при нажатии на которую будет вызывать всплывающее окно, обязательно должен быть присвоен класс modalbox и путь href=”#inline”. Без этого всплывающая форма не будет открываться на сайте.

После чего прячем созданную нами ранее форму, чтобы она открывалась во всплывающем окне. Для этого нужно заменить стили #inline со старых на новые.

#inline { display:none; margin-left:30px; width:80%; margin:0 auto; background:#fff; padding:10px 20px; }

В итоге у нас получается вот такая кнопочка.

При нажатии на которую открывается всплывающее окно с обратной связью.

Опять же, стили, расположение полей и элементов можно менять так, как вам будет нужно. К примеру, для обратного звонка с сайта достаточно будет оставить всего 2 поля – имя и телефон, а остальные поля убрать.

Не забывайте, что для того, чтобы форма работала, в конце сайта нужно будет добавить обработчик, который опубликован выше, и загрузить в корень сайта файл sendmessage.php .

Форма обратной связи для wordpress

В случае, если ваш сайт работает на движке wordpress, вы можете использовать специальные плагины для добавления контактной формы. Один из лучших плагинов Contact Form 7. Скачать его можно с официального сайта, либо через админку в разделе Плагины.

После активации плагина в левом меню появится новая вкладка. Открываете ее и нажимаете Add New.

Вводите название новой формы, выбираете поля, которые должны быть в форме. Обычно вполне хватает стандартных, которые добавлены автоматически. Сохраняете форму.

После сохранения на экране появится шорткод, который нужно будет вставить на страницу, где должна будет отображаться контактная форма, например, на странице Контакты.

Копируете этот код, переходите на нужную страницу, в визуальном редакторе выбираете формат «Текст», вставляете этот шорткод и сохраняете страницу.

Затем проверяем, отображается ли форма на странице и корректно ли работает. Для этого, достаточно будет просто перейти на страницу, где вставили код. У вас должна появиться вот такая форма:

Теперь посетители вашего сайта смогут связаться с вами через созданную контактную форму на движке wordpress.

Делаем всплывающую форму обратной связи для wordpress

Я сам не люблю добавлять лишние плагины на данный движок, так как они грузят сайт, замедляя его работу. Поэтому для всплывающей формы использую обычно 2 варианта.

1. Всплывающую форму, описанную выше в статье, просто прикручиваем ее не к html сайту, а к движку.
2. Форму, созданную через плагин всплывающей формы Contact Form 7, внеся небольшие доработки.

Первый способ уже был описан выше, поэтому сразу перейдем ко второму.

Для начала, вставляем следующий код сразу после открытия тега body.

X

Давайте разберемся что есть что:

• Ссылка, имеющая id=”callme-open” при нажатии на которую, наша форма будет открываться. Обратите внимания, что эту ссылку нужно вставить не после открытого тега, а в то место, где вы хотите, чтобы эта кнопка располагалась. Обычно ее добавляют в правый угол шапки, рядом с телефоном вашей компании.
• Блок bg-b будет создавать затемненный фон сайта, когда всплывающая форма будет открыта.
• Блок callme будет содержать саму форму обратной связи.
• X – это будет наш крестик в углу форму, при клике на которую форма будет закрываться.
• Ну и php код, в котором будет запускаться шорткод плагина Contact Form 7.

Обратите внимание на то, что у вас id и название формы могут отличаться от моих. Новый код добавлен, теперь задаем ему стили.

Bg-b { position:absolute; width:100%; height:100%; left:0; top:0; background:rgba(51,51,51,0.55); z-index:1000; } body { position:relative; } .callme { position:fixed; top:30%; left:50%; width:300px; margin-left:-150px; z-index:1100; background:#fff; padding:20px 20px 10px; border-radius:4px; } .callme small { position:absolute; right:10px; top:10px; font-size:15px; cursor:pointer; }

Сохраняем код и проверяем. Теперь форма должна быть расположена по середине вашего экрана, а сзади нее полупрозрачный затемненный фон. Все хорошо, но осталось добавить последнее – скрипт, который будет открывать и прятать данную форму при клике на нужные кнопки.

Данный скрипт необходимо вставить в файл footer, перед закрывающимся тегом body.

Остались последние штрихи и всплывающая форма на wordpress будет готова. Добавьте классам.callme и.bg-b стиль display:none. Это необходимо для того, чтобы форма не появлялась на экране при запуске сайта.

Мы рассмотрели с вами несколько вариантов создания формы для обратного звонка. Надеюсь, что у вас не возникнет проблем с внедрением формы на ваш сайт. Если же у вас возникнут проблемы или вопросы, вы всегда сможете получить консультацию в комментариях.

UPDATE 06.06.2018

В последних версиях WordPress jQuery скрипты не работают с символом $ , поэтому это следует учесть и заменить $ на jQuery

Довольно часто бывает такая проблема, при которой сквозная форма на сайте, перестает отправлять на внутренних страницах. Для того, чтобы этого не происходило, указывайте в обработчике полный пусть к файлу sendmessage.php. Например, вот так:

Url: "http://site.ru/sendmessage.php"

А скачать исходники первых двух форм, вы сможете по

UPDATE 04.07.2018

По многочисленным просьбам, форма обратной связи была модернизирована. Теперь в ней учтена установка галочки на согласие об отправке данных согласно законодательству РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», доработана адаптивность под любые разрешения экранов, сжаты js и css файлы.

Посмотреть пример, а также и скачать исходники обновленной формы обратной связи и всплывающей формы теперь можно online, по ссылкам.

Форма обратной связи для сайта , которую я вам покажу – основана на использовании технологии Ajax. Но не волнуйтесь, знать этого вам не надо, все уже готово, останется только установить эту форму и настроить под себя!

Ребята - скрипт очень давно устарел. У кого-то работает, у кого то нет. А мне разбираться и уж тем более обновлять - лень. Поэтому тестируйте на своё усмотрение.

Форма обратной связи php с отправкой на почту

Эта форма обратной связи на сайт очень функциональна сама по себе, к ней подключено несколько плагинов, которые создают привлекательный внешний вид и проверяют валидность (читай правильность) введенных вами данных. Эти плагины работают на великом и могучем ! А называются так:

1. JQTransform – плагин который позволяет сделать нашу форму обратной связи красивой!

2. formValidator – а этот плагин проверяет форму контактов на правильность введенной информации и в случае чего выводит всплывающие подсказки!

Для полноценной работы этой формы будет использован класс – PHPMailer. Считается одним из лучших!

Заметка для самых умных:

Форму обратной связи для сайта можно сделать на HTML! Но работать она начнет только при помощи PHP! И никак иначе!

Это я для тех, кто ищет форму обратной связи только на HTML. Сделать сделаете, но работать она не будет!

Поэтому, ваш должен поддерживать PHP, а для этой формы контактов, PHP должен быть не ниже пятой версии. Надеюсь, понятно излагаю? Тем более, сейчас, любой нормальный хостинг поддерживает эти условия!

Эту форму обратной связи я откопал на сайте www.tutorialzine.com ссылка ведет непосредственно на страницу оригинала, т.е. сайт автора данной формы!

Там все на английском, поэтому нам с Сашей пришлось немного повозиться, что бы русифицировать данную форму контактов и сами плагины, которые подключены к ней.

Признаюсь честно, мы с этой «формочкой» провозились два дня, так как начинали всплывать различные косяки, а недоделанную до конца форму обратной связи, тем более такую красивую, выкладывать не хотелось! Так что если вы любитель все сделать сами, и в вашу светлейшую голову влезет мысль – самому русифицировать данную форму, дам пару советов, так как просто переводом фраз не ограничишься:

1. Эта форма обратной связи заточена под буржуев, от туда же и скачена, поэтому она будет присылать вам вместо нормальных русских символов – кракозяблы. Разберитесь с кодировкой. Да и вообще все «тюлени» будут связаны с этим!

2. Скрипт валидации изначально не понимает наши букв, поэтому их там надо будет прописать!

3. Даже после этих действий если указать тему письма на русском, письмо приходит с темой – No subject (надеюсь правильно написал), это лечится если указать кодировку в файле класса PHPMailer.

4. В оригинальной форме текст в полях ввода прижимался к низу, а не по середине. Это глюк плагина JQTransform.

Ну, вроде все расписал и предупредил. Поехали дальше!